Política de privacidade
DecolaAds · https://app.decolaads.com · Atualizada em 29/10/2026
Quem somos
DecolaAds é uma plataforma que ajuda empresas a cuidar do marketing: os posts do Instagram, os anúncios na Meta e o atendimento pelo WhatsApp. Quem opera a plataforma é quem responde pelo painel. Cada empresa que cria uma conta usa a plataforma para as marcas dela.
Para os dados das contas de quem usa o painel, quem responde pelo painel é o controlador. Para os dados que cada empresa põe no painel sobre os clientes dela (as conversas do WhatsApp, os cadastros dos anúncios), quem decide é a empresa, e o painel trata esses dados em nome dela.
Que dados tratamos
- Da sua conta: o nome, o e-mail, a senha (guardamos só um resumo, que não volta a ser a senha), o segredo do autenticador (cifrado), os códigos de recuperação (só o resumo) e a data e o aparelho de cada entrada (o navegador e o sistema, nunca o endereço IP).
- Da empresa e das marcas: o nome da empresa, o plano, a configuração de cada marca (o jeito de falar, a oferta, o catálogo, a agenda, o logotipo e as imagens que você sobe) e o que o painel produz: posts, criativos e campanhas.
- Das contas que você conecta: da Meta (a conta de anúncios, a Página, o Instagram e o WhatsApp Business), os identificadores, o acesso que você autoriza (guardado cifrado), as campanhas, os resultados e os posts publicados. Do Telegram, se você ligar, o número do chat.
- Das conversas do WhatsApp das marcas: o nome e o número que o WhatsApp mostra, as mensagens (texto e áudio) e o que o robô respondeu.
- Dos cadastros dos anúncios: o nome e o contato que a pessoa preencheu, por vontade própria, no formulário da Meta.
- Do pagamento: o plano, o estado da assinatura e as datas. Os dados do cartão ficam com o processador de pagamento: o painel não os vê nem guarda.
- Da segurança: o registro de quem entrou, quando, e o que mudou na conta. Para barrar tentativas em massa, o endereço IP de quem tenta entrar é usado por alguns minutos, guardado só como um resumo que expira.
O painel não coleta dados de quem só vê os anúncios, não usa rastreamento próprio e não compra nem vende dados.
Para que usamos
- Fazer o que a empresa contratou: escrever e publicar os posts, montar e acompanhar os anúncios, atender as conversas do WhatsApp.
- Deixar você entrar e proteger a conta: a senha, o código do celular, o aviso quando algo muda.
- Cobrar a assinatura e mandar os e-mails da conta: o código de confirmação, o convite, a senha nova e os avisos da cobrança.
- Cumprir a lei e responder às autoridades, quando ela manda.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços que o painel usa para funcionar, cada um com o que precisa:
- Serviços de inteligência artificial, que escrevem os textos, criam as imagens, a voz e o vídeo, e respondem as mensagens. Eles recebem o que é preciso para cada tarefa: a configuração da marca para um post, e as mensagens da conversa quando o robô do WhatsApp responde.
- A Meta, que recebe o que você manda publicar e anunciar.
- O processador de pagamento, que cobra a assinatura.
- O serviço de e-mail, que entrega os e-mails da conta.
- A hospedagem e o armazenamento: os servidores, os arquivos e as cópias de segurança, que são cifradas.
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, e os dados podem ser tratados lá.
A base legal
Tratamos os dados da sua conta para cumprir o contrato que a empresa fez ao criar a conta; os registros de segurança, pelo interesse legítimo de proteger as contas; os registros do pagamento, porque a lei manda guardar. Conectar a Meta e ligar o Telegram são escolhas suas, e você desliga quando quiser. Os dados dos clientes de cada empresa seguem a base legal que a empresa escolheu.
Por quanto tempo guardamos
- A conta, as marcas, as conversas e os cadastros: enquanto a conta da empresa existir, ou até a empresa apagar.
- A entrada no painel: até 30 dias, e cai antes com 7 dias sem uso. O link de senha nova vale uma hora.
- Encerrada a conta, os dados das marcas são apagados a pedido. As cópias de segurança cifradas somem em até seis meses. O que a lei manda guardar, como os registros do pagamento, fica pelo prazo da lei.
Os seus direitos
Pela LGPD, você pode saber se tratamos dados seus, ver quais são, corrigir, pedir uma cópia, pedir que apaguemos o que não for obrigatório guardar, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento que deu. Na tela Minha conta você muda o nome, a senha e o autenticador, e sai dos outros aparelhos. Para o resto, escreva para (contato ainda não preenchido): respondemos em até 15 dias.
Se você é cliente de uma empresa que usa o painel (conversou com ela no WhatsApp ou preencheu um cadastro), fale primeiro com ela: é ela quem decide sobre esses dados. Se preferir, escreva para nós, com o nome da empresa, e levamos o pedido até ela.
Os cookies
Só os que o painel precisa para funcionar: o da sessão, que mantém você dentro por até 30 dias; os curtos que protegem os formulários de entrar e de criar a conta, que valem até uma hora; e o que lembra se você estava em Conteúdo ou em Anúncios. A escolha do tema claro ou escuro fica no seu navegador. Não há cookie de anúncio nem de estatística.
A segurança
A conexão é sempre cifrada (HTTPS). Toda entrada pede a senha e o código do celular, e cinco erros seguidos trancam a conta por cinco minutos. Os acessos às contas conectadas e os segredos do autenticador ficam cifrados, e cada pessoa vê só o que o papel dela permite.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Escreva para (contato ainda não preenchido) com o assunto "exclusão de dados". Diga o e-mail da sua conta, ou, se você é cliente de uma empresa que usa o painel, o nome da empresa e o nome e o contato que usou no WhatsApp ou no cadastro. O pedido é atendido em até 15 dias e confirmado por e-mail. A remoção do app de anúncios pela sua conta da Meta (Configurações › Apps e sites) também pode ser feita a qualquer momento, e encerra o acesso do app.
Mudanças nesta política
A data no alto diz a versão em vigor. Quando a mudança for grande, os donos das contas recebem um e-mail antes.
Contato
Quem responde pelo painel · (contato ainda não preenchido)
Como esta tela funciona
Como esta tela funciona
Por que esta página é pública
A Meta pede uma política de privacidade com endereço público para o app que fala com a conta de anúncios, e a LGPD pede que qualquer pessoa possa ler. Ela abre sem login, como a tela de entrar e os Termos de uso, e não lê nada do painel.